Question 1

Wat als het product me niet bevalt?

Accepted Answer

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom mag je het product 30 dagen lang zorgeloos uitproberen. Ben je toch niet helemaal overtuigd? Dan kun je het eenvoudig retourneren. Alle details vind je op onze Ruilen-en-retourneren pagina.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kun je de status eenvoudig volgen op onze track & trace pagina of via de website van de vervoerder.

Question 3

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

We snappen dat plannen kunnen veranderen. Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We doen er alles aan om je verzoek in orde te maken.

Question 4

Wat is het materiaal van dit product?

Accepted Answer

We willen dat je precies weet wat je koopt. Daarom vind je alle materiaalinfo onder Productomschrijving. Toch nog twijfels? Aarzel niet om ons te contacteren – we beantwoorden je vraag met plezier.

Question 5

Kan ik dit product in andere kleuren verkrijgen?

Accepted Answer

We tonen alle beschikbare kleuren op de productpagina. Ontbreekt de kleur die je zoekt? Laat het ons weten – ons team doet er alles aan om je te helpen.

Question 6

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder Bancontact, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal en Google Pay.

Question 7

Bieden jullie ook betaling in termijnen aan?

Accepted Answer

Wil je liever gespreid betalen? Dat kan voor bepaalde aankopen via Klarna. Raadpleeg onze website voor alle informatie of neem contact op met ons team – we helpen je graag verder.

Question 8

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Accepted Answer

Ja, we nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industriestandaard om uw informatie te beschermen.

Question 9

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

De levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 10 dagen, afhankelijk van je locatie, het product en de verzendmethode.Bij Nerundo werken we met een made-to-order en optimized shippping aanpak. Dat betekent minder verspilling, geen overproductie en minder CO₂-uitstoot. We verzenden pas na jouw bestelling en combineren zendingen slim — goed voor de planeet én voor jou.Meer weten? Bekijk ons verzendbeleid voor alle details.

Question 10

Zijn er verzendkosten?

Accepted Answer

Nee, we bieden altijd gratis verzending op al je bestellingen!

Question 11

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met zondag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren te reageren op vragen via e-mail.

Question 12

Hoe kan ik feedback geven?

Accepted Answer

We waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website.

Question 13

Hebben jullie een fysiek adres?

Accepted Answer

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.

Menu

Je winkelwagen is leeg

winkelwagen

Veelgestelde vragen

Taal

Veelgestelde vragen

Schrijf je in en ontvang 5% welkomstkorting!

Geniet van je welkomstkorting