Ruilen en retourneren

Bij Nerundo willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij? Geen probleem – ruilen of retourneren kan eenvoudig en transparant.

 

🔄 Belangrijke voorwaarden

• Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@nerundo.be.
• Is je product beschadigd bij levering? Laat dit zo snel mogelijk na ontvangst weten en voeg duidelijke foto’s toe.
• Vermeld altijd de reden van je retouraanvraag. Zo begrijpen wij beter waarom klanten retourneren en kunnen we onze service verbeteren.
• Raadpleeg ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.

 

✉️ Stappenplan voor retour

1. Mail ons binnen 30 dagen
   📧 Stuur een e‑mail naar ons supportadres en vermeld dat je een retour aanvraagt.
2. Geef je gegevens door
   📝 Voeg je bestelnummer toe en beschrijf kort de reden van je retour (bijvoorbeeld: niet naar wens, cadeau dubbel ontvangen, beschadigd bij levering…).
3. Voeg foto’s toe bij schade
   📸 Bij beschadiging ontvangen we graag duidelijke foto’s van het product én de verpakking.
4. Wacht op onze bevestiging
   ✅ Je krijgt van ons een antwoord met de vervolgstappen en het juiste retouradres.
5. Verwerking & terugbetaling
   💳 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we dit volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
   Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode.

 

🔁 Ruilen

Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Vermeld dit in je e‑mail. We bekijken samen de mogelijkheden en zorgen dat je snel het juiste product ontvangt.